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저희 404스파이더 에서는 생물, 먹이류, 용품류 모두 일반 택배, 고속버스 택배, 지하철 퀵 등 모든 온라인 주문에 대하여 당일 폐사 및 파손 시 100% 환불 혹은 재발송을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 온라인 배송 폐사 건의 경우 끊김이 없고 통념적으로 정상적이라고 판단되어지는 개봉 영상을 첨부 해 주셔야 보상 처리를 진행 해 드릴 수 있으며 개봉 영상이 없으신 경우 어떠한 경우에도 폐사 시 보상은 불가 합니다. (사진 안됩니다.) 또한, 예외적으로 스파이더링 혹은 택배 발송 과정에 취약한 종 들은 해당 개체 분양란에 일반 택배 폐사 보상이 불가 한 종이라 별도 명시를 해 두고 있으며 혹서기, 혹한기 등 일반 택배 발송이 어려운 특이 상황에서는 일반 택배 보상이 불가 하거나 발송 자체가 불가 하니 이에 대하여 미리 온라인 공지를 하고 있습니다. 이러한 경우에는 부득이한 경우가 아니라면 일반 택배 주문은 지양 해 주시고 가급적 다른 수단으로 수령하시는 것을 권장 드립니다. 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류나 날씨 상황에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 기타 문의사항이나 고속버스 택배, 퀵 서비스 등 일반 택배가 아닌 타 수단으로 수령을 원하시는 고객께서는 원활한 발송 및 수령 시간대 조율을 위하여 매장 온라인 홈페이지에서 주문 하지 마시고 ☎010-6305-7406으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.